netlogix GmbH & Co. KG | Bad Homburg, Virtual Classroom, München
Über das Seminar: ITIL 4 Foundation ist der Einstieg in die neueste ITIL-Version. Dies beinhaltet die grundlegenden ITIL-4-Prinzipien, -Practices und -Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL-4-Foundation-Prüfung vor, die Sie im Anschluss online an einem Termin Ihrer Wahl ablegen können. Bitte beachten Sie: Das Seminar kann nur zusammen mit der Prüfung gebucht werden. Die Prüfungsgebühr beträgt 270 € (zzgl. MwSt.) und ist nicht im Seminarpreis enthalten. Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten. Inhalt: Grundkonzepte des Servicemanagements; Grundkonzepte von ITIL 4; Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices; Die 34 ITIL Practices auf Basis des Zwecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain; Folgende Practices werden detaillierter betrachtet: Continual Improvement; Change Control; Incident Management; Problem Management; Service Request Management; Service Desk; Service Level Management. ‒
mehr erfahren Heute veröffentlicht
